User Experience (UX) ¿Cómo potenciar la experiencia de tus clientes?

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Una herramienta  importante para potenciar las visitas en tu página es mediante  la experiencia de usuario o user experiencie  en su versión en inglés. Abreviado a menudo con las siglas UX es, a decir de los propios expertos en desarrollo web, un método de estudio del comportamiento del usuario para lograr un resultado más efectivo de búsqueda en la web. 

 

Esta necesidad constante de mejorar la calidad de la página se da por la permanente demanda de creatividad y optimización que genera la necesidad de técnicas que generen  resultados  más eficaces en el constante tráfico de la web. En el análisis de los expertos el  user experience  va adquiriendo tanta importancia como tantas otras herramientas de marketing como  el diseño web por ejemplo.

 

 Las compañías en  una permanente búsqueda de excelencia de servicio  dan prioridad a   herramientas informáticas que generen  una mayor integración informática, mientras que en la opinión de los empleados la acertada optimización en el posicionamiento web o el  seo es tan importante como la priorización en el contacto con  las experiencias cotidianas con el usuario.  

 

En  tiempos en que el constante avance tecnológico da lugar al desarrollo de  nuevas  TI (tecnologías de información) en el desarrollo web, encuestas a nivel mundial evidencian en sus números la importancia que adquiere la inversión en nuevas tecnologías para una eficaz optimización  de las páginas web en los motores de búsqueda. 

 

Actualmente la tendencia de las compañías está  enfocada en inversiones para mejorar los  avances tecnológicos  a través de equipos de TI de última generación. Con  el objetivo de  generar servicios de  alta efectividad y trabajar utilizando no sólo  las conocidas herramientas de marketing como el diseño web o el seo,  sino teniendo en cuenta además  las acciones del usuario mediante el UX. 

 

 Para lograr  esto es necesario  un enfoque más integral en cuanto a las políticas  empresariales y corporativas en un trabajo en conjunto con los empleados en la mejora  de los dispositivos. Mediante estrategias que abarquen en forma conjunta  la optimización de la TI  a través de una  renovación de hardware y software  para una mejor respuesta por parte del user experience. 

 

Según los estudios realizados por expertos en TI la disconformidad por parte de los empleados se debe a la falta de actualización de dispositivos, lo  que en su gran mayoría ocasionaba  que los trabajos ni pudieran ser elaborados correctamente debido a las fallas en los dispositivos. Esto ocasionaba que el  desarrollo de la web no fuera el esperado. 

 

Estos estudios dejan en claro  que el factor esencial para  lograr un mejor impacto en los resultados de la gestión informática es la comunicación fluida con los empleados en cuanto a las necesidades de renovación y al mejor desempeño informático en las compañías.  En donde los resultados positivos y la satisfacción de los clientes estarían potenciados  por uno de las importantes protagonistas  en  el user experience, los empleados. 

De esta manera se puede lograr un mayor impacto en los s resultados operativos mediante la comunicación más productiva con los empleados sobre las necesidades operativas para un mejor desarrollo de la web.

¿Cómo crear sitios móviles atractivos que se carguen al instante?

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En América Latina, el teléfono móvil se posiciona como el principal impulsor de las ventas minoristas de comercio electrónico en 2020.1 Frente a ese escenario, las Accelerated Mobile Pages (AMP) resultan imprescindibles a la hora de crear sitios que sean atractivos y veloces en cualquier plataforma.

 

Hay soluciones que ayudan a mejorar la experiencia de los usuarios y que no requieren de habilidades especiales para ser implementadas. Entre ellas, se destaca la herramienta AMP, un estándar de código abierto que permite construir no solo páginas web más rápidas, sino también historias interactivas, anuncios y correos electrónicos más dinámicos. Sabemos que una mínima demora en la carga del sitio puede tener consecuencias para tu negocio que van más allá de la frustración del usuario. De hecho, un nuevo estudio liderado por Google y realizado por las consultoras 55 y Deloitte2, demostró que después de una mejora de 0.1s en la velocidad del sitio, los consumidores minoristas gastaron casi +10%. Con este dato, la velocidad de una página marca la diferencia entre ganar o perder un cliente. Además de reducir los porcentajes de abandono y rebote, estos son los principales beneficios de las AMP:

  • Ofrecen a los usuarios mejores experiencias.
  • Permiten aumentar las conversiones.
  • Mejoran el rendimiento de los anuncios.

Diseñadas para ser livianas y seguras, las AMP se cargan rápidamente y están optimizadas para que los navegadores puedan interpretar más fácilmente su HTML. A su vez, están específicamente pensadas para ayudar a los programadores a evitar ciertos problemas de codificación que hacen que una página tarde mucho en cargarse.

¿Cómo funcionan las AMP?

El contenido nunca se detiene: en lugar de utilizar JavaScript (el lenguaje de programación que permite crear páginas web dinámicas), las funciones interactivas del sitio móvil se procesan en elementos AMP personalizados. Eso significa que, si bien pueden contener código JavaScript, están diseñados para garantizar un buen rendimiento. Y otra de las características clave es que todo lo procedente de recursos externos (como las imágenes, los anuncios o los marcos flotantes) se vuelve asíncrono: es decir, ningún elemento del sitio puede bloquear la representación de otro. El diseño, independiente de los recursos: AMP separa el proceso de diseño del documento del de los componentes, lo que permite optimizar la usabilidad. De hecho, se necesita una única solicitud HTTP para organizar el diseño de todo el documento. A eso hay que sumarle una eficaz activación de las fuentes: como las fuentes web son muy pesadas, su optimización es clave para el rendimiento del sitio. A diferencia de las páginas típicas, con el sistema AMP, el navegador no debe esperar a que se carguen todos los elementos antes de comenzar a descargar las fuentes.

Las AMP se cargan rápidamente y están optimizadas para que los navegadores puedan interpretar más fácilmente su HTML.

A través de simples tutoriales y ejemplos, marketers y desarrolladores pueden poner manos a la obra e, incluso, hacer un seguimiento de sus sitios móviles optimizados para medir las interacciones de los usuarios, ya que AMP es compatible con Google Analytics. Porque, claro, lo más importante es cómo esas veloces experiencias impactan en los usuarios. En ese sentido, los especialistas en marketing pueden también ponerse en el lugar de los consumidores y realizar pruebas sencillas, como, por ejemplo, tratar de encontrar en su propia web, en menos de 20 segundos, la respuesta a alguna pregunta que podría surgirle a un cliente. Y en línea con las demandas y expectativas de los usuarios, otro dato fundamental es que la Red de Búsqueda de Google indexa las páginas de AMP para ofrecer una experiencia web rápida y confiable. Así, en las búsquedas móviles, el ícono de AMP ayuda a los usuarios a identificar rápidamente los sitios que se cargan en menos tiempo y con más fluidez.

A modo de resumen, estos son los principales motivos por los que las AMP se posicionan como grandes aliadas de las marcas:

  • La velocidad y la usabilidad mejoran, al mismo tiempo, la experiencia de los usuarios y las métricas de negocio.
  • Al ser fáciles de crear, las AMP reducen significativamente los costos de desarrollo.
  • Permiten tener una presencia relevante en todo el recorrido de compra de los consumidores, a través de todo tipo de plataformas.

Fuente Google, Joan BacavResponsable de Móvil, App y Ecosistema para Google Hispanoamérica. 1 eMarketer.2 Google/55/Deloitte, EMEA and U.S., “Speed Impact study”, Oct. 2019–Nov. 2019.

5 beneficios del Outsourcing IT

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El outsourcing IT ha permitido a las empresas mantener el enfoque en su objetivo principal, sin sacrificar el trabajo eficaz de determinada área de esta. Además, permite a la compañía contar siempre con la mejor tecnología, sin tener que realizar constantes gastos de equipos y personal.

Esto sucede en el campo de la informática, donde se ve un progreso acelerado en sus distintos elementos. Siendo así más provechoso para una empresa contratar el servicio de un outsourcing IT, veamos algunos de sus beneficios a continuación.

Reducción de riesgos

Lamentablemente las fallas en la tecnología informática no solo se generan por problemas técnicos, actualmente escuchamos noticias donde ataques cibernéticos afectan equipos de grandes compañías. Al contar con un outsourcing IT la empresa evita gran parte de este riesgo. Debido a que la compañía que presta el servicio cuenta con el conocimiento para proteger los equipos y evitar ser presas del cyber delito.

Actualización constante

Los componentes informáticos mejoran cada día, generando cambios en las tecnologías, estrategias del mercado y leyes gubernamentales. Con el outsourcing IT contamos con el conocimiento y experiencia de manejo en cada una de ellas.

Permitiendo realizar evaluaciones de nuestro desempeño empresarial y sugerir mejoras que potencien la productividad de la empresa. Introduciendo optimizaciones en la automatización del trabajo, que generen un funcionamiento óptimo e impulsen el crecimiento constante de la empresa.

Desarrollo web

El Internet es actualmente una herramienta necesaria para el crecimiento de una empresa, siendo el desarrollo del front end una pieza clave. Debido a que el front end, en pocas palabras, es el diseño de nuestra página web con la cual interactúan los visitantes.

Los servicios de outsourcing IT nos proveen servicios de desarrollo web, que reportan a la empresa mayor exposición en el mercado. Así como el desarrollo de software que faciliten los procesos de la empresa y se adapten a las cambiantes condiciones.

Mejor gestión del recurso humano

Las estrategias de outsourcing IT permiten que la empresa pueda enfocar sus gastos de personal en otras áreas importantes. Con la seguridad de contar profesionales en el área informática que satisfagan las distintas necesidades de la empresa en esta área. Sin tener que pasar por contratación y capacitación constante de personal, permitiendo así dirigir esos recursos a labores más afines con el propósito de la empresa.

Outsourcing IT = Costos controlados

La contratación de un outsourcing IT, o de los servicios de un tercero en el sector de las tecnologías de información, evita diversos gastos. Entre ellos, gastos de mantenimiento y actualización de equipos en la empresa, así como la contratación de personal técnico. Contaremos con la mejor tecnología y el servicio que realmente necesitamos, permitiéndonos aprovechar al máximo nuestra inversión.

También hay un costo relacionado al aprendizaje que al tener recursos de mayor especialización en una tecnología particular nos permite que la curva de aprendizaje sea más acelerada y nos ahorre tiempo.

Como vemos, contratar un servicio de outsourcing IT reporta muchos beneficios, los cuales permiten aprovechar al máximo los recursos invertidos por la empresa. Contribuyen al desarrollo sostenible de la empresa, gracias al apoyo informático profesional que impulsa a la empresa a su crecimiento, a través de nuevas tecnologías.