HubSpot vs SalesForce: ¿Cuál es mejor?

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HubSpot y SalesForce son CRMs, es decir, Customer Relationship Management Software, que funcionan como herramientas de gestión de relaciones con clientes, unificando todos los procesos de interacción en una base de datos. La mayoría de las empresas modernas utilizan CRM para gestionar sus leads o contactos, pero una de las preguntas claves que se hacen es qué herramienta elegir. Pongamos en parangón a HubSpot vs SalesForces y descubramos los puntos fuertes que cada software puede proporcionar a tu negocio.

HubSpot vs SalesForce: ¿Qué CRM deberías elegir?

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Deberías elegir entre este par tu software de gestión de clientes en función de:

Interfaz de usuario y configuración

HubSpot es más fácil de aprender, pero Salesforce tiene un menú más completo que puedes personalizar. En base a esto, ¿qué necesitas? ¿Un sistema que puedas aprender rápido o uno que puedas personalizar? La respuesta a esta pregunta define tu ganador en este aspecto. Si manejas grandes cantidades de datos, la facilidad de uso es crucial, pero al mismo tiempo, si trabajas en una organización compleja, requieres de todas las pestañas que ofrece SalesForce.

Precios HubSpot y SalesForce

En síntesis, HubSpot es ideal para empresas pequeñas que requieren funciones básicas de CRM, mientras que SalesForce es una mejor inversión para las empresas que obtienen valor de las funciones avanzadas. Esto evidentemente se refleja en el precio, con SalesForce pagas desde 25 hasta 300 dólares por usuario / mes; mientras que HubSpot ofrece un plan básico gratuito al que se le pueden ir comprando funcionalidades a la carta.

Cuadro de mandos e informes

Salesforce supera a HubSpot al obtener la información más poderosa sobre informes de actividades de ventas, canalización y pronósticos. Ambos sistemas almacenan datos de clientes, pero SalesForce es mejor analizando. El CRM básico de HubSpot contiene solo informes preconfigurados para actividades de ventas y canales de ventas; si pagas 200 dólares adicionales al mes puedes obtener la función Premium de informes personalizados.

Generación, captura y gestión de leads

SalesForce gestiona y califica leads de forma personalizada, mientras que HubSpot se vale del marketing de contenidos para dar empuje a las pequeñas empresas y ganar leads rápidamente. HubSpot es único en su enfoque en el marketing entrante y de contenido, mientras que si quieres emprender campañas de contenido con SalesForce tendrás que contratar un servicio por separado y luego integrarlo a este CRM.

Gestión de embudo de ventas

SalesForce está diseñado especialmente para procesos de ventas complejos, mientras que HubSpot agiliza el proceso de empresas con ciclos de ventas básicos. SalesForce se puede personalizar en cada etapa del proceso de venta para un mejor rendimiento, ayuda a conectar todos los engranajes del proceso sin perder el enfoque. Aunque HubSpot también ofrece la capacidad de automatizar ciertas tareas dentro del ciclo de ventas, es mucho más difícil incorporar otras funciones, como contabilidad e inventario a su sistema.

Si te preguntabas cuál software implementar para tu empresa, esperamos que estos aspectos claves que hemos compartido te ayuden a tomar una decisión inteligente de acuerdo a tu tipo de negocio.

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