Posts

¿Cómo ayuda la omnicanalidad a las instituciones educativas?

Las instituciones educativas tienen ante sí un gran desafío: ofrecer un servicio personalizado y de calidad a cada vez más estudiantes. A su vez, deben implementar canales para interactuar con toda la comunidad involucrada en el sector educativo. De allí la importancia de buscar nuevas estrategias en beneficio de los alumnos, y la omnicanalidad puede ser una de ellas. Pero ¿qué es la omnicanalidad y cómo ayuda a las instituciones educativas? veámoslo.

¿Qué es la omnicanalidad y cómo usarla en las instituciones educativas?

La omnicanalidad es una estrategia de marketing en la cual se coordinan distintas áreas de una empresa, con el objetivo de proveer la mejor experiencia al usuario. Para lograrlo, la empresa integra todos los canales de atención al usuario que estén a su alcance, para beneficio del cliente. De este modo, este cuenta con más facilidades para adquirir un bien, creando una mejor sensación de satisfacción y fidelidad con la marca.

Llevando esta estrategia a las instituciones educativas, el estudiante y la satisfacción de las distintas necesidades que genera su formación, serían los objetivos principales. En este sentido, la institución debe centrar las funciones de cada área en la atención y comunicación con el alumno durante su progreso de aprendizaje. 

Para lograrlo, es necesario integrar los canales existentes para la comunicación con el alumno, facilitando así la interacción de este con la institución. Asimismo, es de suma importancia tener los datos bien estructurados y alineados según el proceso de registro de información del CRM, así como contar con un asistente virtual que responda a los requerimientos de los alumnos en todo momento.

Beneficios para las instituciones educativas

La implementación de una estrategia omnicanal junto con la incorporación de un sistema de workflow y marketing automation aporta muchas ventajas al plantel. Esto gracias a la facilidad que brinda en la coordinación de las tareas internas de la institución educativa y la eficacia en su ejecución. Generando así una comunicación coherente y resultados rápidos entre las áreas de la institución y los alumnos, fortaleciendo su fidelidad con el plantel.

En consecuencia, se podrá tener una visión general sobre los usuarios (alumnos) y sus distintas necesidades de aprendizaje. Permitiendo así, trazar estrategias de ventas que cubran las diferentes demandas en el aprendizaje educativo de la localidad.

De esta manera, se podrán aprovechar las tendencias y atender las necesidades existentes que contribuyan al crecimiento de la institución educativa. Implementando diversas herramientas, técnicas e iniciativas disponibles, como lo dictan las estrategias del Growth Hacking.

Innovar es la clave

Difícilmente se obtendrán resultados distintos si se usan las mismas estrategias, además una estrategia podría perder su eficacia si las condiciones cambian. Por ello, es importante evaluar continuamente a fin de buscar nuevas estrategias y mejores soluciones a las dificultades en el mercado educativo.

Valerse de todas las vías de comunicación disponibles para mejorar la experiencia del alumno con la institución educativa es fundamental, por eso la omnicanalidad cobra fuerza hoy.

Actualmente muchas instituciones han implementado el uso de Google Suite for Education para facilitar las clases a distancia y las labores administrativas del plantel. Este servicio de Google es gratuito y está enfocado para las instituciones educativas sin fines de lucro acreditada por el gobierno. Convirtiéndose así en una excelente herramienta para llevar una institución educativa por la vía de la omnicanalidad.

Qué puede hacer el Growth Hacking para potenciar tu negocio

¿Qué puede hacer el Growth Hacking para potenciar tu negocio? El hacking de crecimiento o marketing de piratería de crecimiento, se refiere a la implementación de estrategias con el único objetivo de generar crecimiento en el negocio. Para ello se utilizan todas las herramientas, técnicas e iniciativas disponibles, para hackear las diversas técnicas originales de crecimiento de una empresa y volverlo un negocio sustentable más rápido. Responderemos a la premisa principal de este artículo, mostrando algunas de las formas en las que el Growth Hacking puede beneficiar tu negocio. 

Qué puede hacer el Growth Hacking para potenciar tu negocio

Evidentemente, la principal promesa de este marketing es que hará crecer tu negocio, pero ¿en qué direcciones? Aquí están los principales beneficios de estas estrategias. 

Para Startups

Sí, los negocios emergentes son los que más se benefician del Growth Hacking. Están completamente frescas, tienen menos recursos y presupuestos y mucho que ganar. De hecho, estas estrategias pueden ser determinantes para determinar si una empresa emergente sobrevive a través de sus primeras y más arriesgadas fases de desarrollo.  

Implementando Growth Hacking, las startups pueden ver la base de sus clientes ampliada, mayores demandas y mayores ganancias en general en un corto período de tiempo.

Beneficios de contratar hackers de crecimiento profesionales

También conocidos como comercializadores de crecimiento, estos profesionales pueden ayudar a una empresa a atraer nuevos clientes y mantenerlos. Puede que quieras implementar las estrategias con tu propia investigación y conocimientos, pero esto es lo que un hacker de crecimiento puede hacer por tu negocio:

  • Establecer objetivos y necesidades del negocio. 
  • Realizar una planificación exhaustiva. 
  • Conseguir nuevas formas de adquirir clientes. 
  • Establecer hitos y estrategias para alcanzarlos. 
  • Instalar herramientas para medir la tasa de éxito. 
  • Ajustar las estrategias sobre la marcha para que realmente funcionen. 

Comercialización de productos

El Growth Hacking implica encontrar nuevas formas de hacer que tu producto se destaque al construir su base de usuarios y hacer que el producto sea más atractivo. Por eso se desarrolla todo un marketing en torno a los productos para ver un crecimiento a corto plazo. En ese sentido, se pueden dar incentivos cuando alguien se refiere a otra persona a tu sitio o producto, utilizar un sistema de registro, implementar un tipo de sistema de recompensas, utilizar marketing de afiliación, listas de correo electrónico y más.

ROI demostrable

Una de las mayores ventajas del Growth Hacking es que con las herramientas correctas se puede ir haciendo un seguimiento preciso al rendimiento e ir haciendo ajustes sobre la marcha. Puedes ver cuáles estrategias funcionan y cuáles no, perseverar con aquellas que prometen un crecimiento de clientes y descartar las que no están rindiendo frutos.

Y la pregunta es ¿Funciona? Airbnb, la compañía global de alojamiento que comenzó en 2008, es uno de los mejores ejemplos de que sí funciona. Sin embargo, recuerda, no hay dos empresas iguales, la tuya tiene sus propias necesidades y debes identificarlas para encontrar el marketing más efectivo.